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            服務承諾 首頁 > 售后中心 > 服務承諾 >

            廣東艾迪神電力科技有限公司的服務宗旨:

            我們的服務從與您的第一次接觸就已經開始。

            市場是企業的命脈,質量是命脈的精髓;視質量如生命,以科技求發展,用真誠感恩服務,追求信譽的永恒。

            公司將不斷開發、研制滿足市場需求、新型實用的優質產品;力求提供讓用戶滿意的售前、售中、售后服務,是艾迪神公司尋求企業發展永恒的主題,新世紀的艾迪神公司向廣大顧客朋友鄭重承諾:

            一、售前服務:

            1.免費為用戶提供技術咨詢服務。

            2.向客戶提供企業簡介,資信證明等資料。

            3.邀請客戶來我公司考察與參觀。

            4.邀請客戶實地考察我公司所售產品的單位,聽取使用單位的意見。

            5.公司可以委派經驗豐富的技術人員根據現場情況和用戶提供的技術參數,免費設計、選型。

            二、售中服務:

            產品制造過程中,邀請客戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗,并向用戶有關技術人員提供相關產品的檢驗標準和檢定證書(華南國家計量測試中心、廣東省計量科學研究院和省電力科學試驗研究院)。

            三、售后服務:

            1.產品發貨后,派專人到用戶收貨現場清點交付貨物。

            2.對所售產品免費進行現場調試服務。

            3.對所售產品免費指導安裝服務。

            4.艾迪神公司擁有一支以技術人員為主的高素質售后服務隊伍。接到用戶的服務信息或反饋的問題后,市內2小時、省內24小時、省外2448小時(1000公里以內24小時,1000公里以外48小時)之內作出讓用戶滿意的答復和處理。

            5.艾迪神公司所有產品保修三年,終身維護。

            6.艾迪神公司產品實行“三包”服務(確因我公司質量問題包退、包換、包修)。

            7.艾迪神公司派出的售后服務人員的工作質量由用戶評判(用戶在我公司發出的《顧客意見反饋表》上簽署意見)。根據用戶評判意見,兌現我公司售后服務人員的獎懲。

            8.艾迪神公司設立投訴電話:0756-8504798  13824118971,如對產品質量在售后服務人員的服務質量不滿意可進行投訴,我們將及時、認真的進行處理。

            9.艾迪神公司定期對客戶進行走訪,了解產品的使用情況,幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質量及技術上的改善意見,以便更好的為客戶服務。



            廣東艾迪神電力科技有限公司


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            地址:廣東省珠海市華威路117號 電話:0756-8504798、6136088、6136098
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